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第45题
以下不属于服务设计关键成功因素的是
( )
。
A.
获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.
备件管理规范与SLA的协调性
C.
服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.
及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
答题卡
加油
计算器
纠错
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